• L'article ne convient pas à mes attentes
• L'article présente un défaut de fabrication

Afin d'obtenir les démarches à suivre, veuillez nous contacter par mail sur redzaz@hotmail.com et prendre connaissances des conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Remboursements

Afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez nous renvoyer l'article dans le même état que vous l'avez reçu. Le produit doit-être retourné au complet, incluant les éventuels accessoires, et dans un état permettant la remise en vente du produit. De plus, vous devez utiliser son emballage d'origine ou similaire.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la réception de vos articles pour nous réclamer un remboursement total et 30 jours pour nous renvoyer le produit en l'état. Passé le délai de 14 jours pour nous informer, et celui de 30 jours pour nous renvoyer la marchandise, vous ne pourrez obtenir de remboursement sur votre commande.

Les frais de renvoi sont gratuits.

Une fois votre colis réceptionné, une inspection des articles afin de vérifier la conformité relative aux raisons du retour sera effectuée. Vous serez notifié par mail lorsque nous aurons reçu votre commande.

Si votre demande est approuvée et que les articles présents dans votre retour sont conformes à une remise en vente ou à un défaut avéré de fabrication, vous serez alors remboursé du montant intégral de votre commande. Vous serez remboursé dans un délai de 48h, directement sur le moyen de paiement que vous aurez utilisé pour passer commande ou par virement bancaire.

Il est impossible d'annuler une commande en cours de livraison, vous devez attendre d'avoir réceptionné vos articles pour nous les retourner et être éligible au remboursement.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.

Les articles doivent être retournés à :Zazadéziles , 4 Quai Jules Courmont - 69002 - Lyon